در چه صورتی می‌توانیم درخواست بازگشت وجه داشته باشیم؟

1. دانش آموز از مشاور و خدمات موسسه ناراضی باشد.
2. خدماتی که به دانش‌آموز گفته شده باشد و از طرف موسسه انجام نشده باشد.

چند نکته:

• همه‌ی موارد باید با مستندات ارایه شود.
• اگر 3 بار پس از ارایه‌ی مشکل توسط دانش آموز با مستندات، این مشکل توسط مشاور و موسسه حل نشد و سپس با تعویض مشاور هم این مهم انجام نشد، شخص مورد نظر می‌تواند درخواست بازگشت وجه نماید.
• درخواست بازگشت وجه به دلیل مشکلات مالی و مشکلات شخصی دانش آموز امکان‌پذیر نمی‌باشد.

مراحل رسیدگی به درخواست بازگشت وجه

• ارایه‌ی درخواست به مجموعه
• ارسال مستندات به مجموعه
• بررسی در کمیسیون موسسه
• اعلام نتیجه‌ی نهایی به کاربر

مواردی که شامل ضمانت بازگشت وجه نمی‌شوند

• مشکل مالی، مشکل شخصی، پشیمانی از درس خواندن و هر مساله‌ی دیگری که ربطی به کار مشاور و موسسه ندارد.
• پس از آغاز کار، حداقل یک هفته زمان می‌برد تا مشاور شما شناخت کافی یابد و ارتباط لازم را با شما برقرار کند، بنابراین نباید انتظار داشته باشید در هفته اول نتایج شما تغییر کند،
  به همین سبب درخواست ضمانت بازگشت وجه شما در هفته‌ی اول مورد بررسی قرار نمی‌گیرد.
• درخواست شما بعد از اولین انتقاد و شکایت بررسی نخواهد شد و حتماً باید سه بار از این موضوع گذشته باشد.

نحوه‌ی درخواست ضمانت بازگشت وجه

شما می‌توانید برای درخواست ضمانت بازگشت وجه با مدیر آموزش تماس بگیرید تا در کمترین زمان ممکن درخواست شما مورد بررسی قرار بگیرد.